"Массовость" аварии вы можете оценить только по скорости устранения - большую проблему легче локализовать и на ее устранение больше ресурсов задействуется. "Затопление" могло прозойти, например, в подвале дома, через который проходит их поврежденный кабель и процесс восстановления затянулся ... но вам все равно придется поверить им на слово.
Все-таки ищите альтернативу, а то судя по вашим сообщениям - это уже второй такой длительный ремонт у Веги за последние пару месяцев. Другие провайдеры в доме должны быть, так как сейчас даже в частном секторе есть как минимум по два провайдера. И поспрашивайте соседей какие у них провайдеры и как стабильность работы интернета у них. И не забываем про мобильный интернет.